ITIL® 4 Foundation in Practice

ITIL®4 Foundation in Practice

Seminardauer:

3 Tage

Seminarpreis:

1.099,00€

zzgl. Prüfung

405 € inkl. Originalliteratur als eBook und offizielles PeopleCert Trainingsmaterial

Gesamt netto:

1.505,00€

Voraussetzung für die Teilnahme

keine

Details

2019 wurde eine neue, aktualisierte Auflage der IT Infrastructure Library (ITIL) veröffentlicht. Durch dieses Update wird u.a. die schnelllebige und komplexe Umwelt in agilen Arbeitsweisen berücksichtigt. Ebenso wird das Konzept des Service Lifecycle durch das Service Value System ersetzt. Dieses behandelt die zentrale Frage wie aus einer Opportunity oder einem Demand Wert für den Kunden erzeugt werden kann. In unserer Schulung werden Ihnen die verschiedenen Abläufe, Schnittstellen, Rollen und Funktionen sowie sämtliche weitere Grundlagen des Frameworks erläutert. Mit zahlreichen Diskussionen und Übungen verschaffen Sie sich einen praxisnahen Einblick.