Ismaning, 02.06.2022 DATAGROUP überzeugte die Stadtwerke München GmbH (SWM) in den letzten Monaten mit Ihren Leistungen zum IT-Support und setzt die Zusammenarbeit fort. Der bestehende Support im Bereich Client Management wurde erweitert sowie um die Services Service Desk, Service Point und Field Services ergänzt.

Im Bereich Client Management werden die bisherigen Leistungen von DATAGROUP mit deutlich erweiterten Anforderungen und Services ergänzt. DATAGROUP übernimmt die volle Erbringung der Windows Plattform und das Management von ca. 350 MacOS Geräten sowie die Betreuung der VDI Plattform und des Microsoft Enterprise Mobility Management. Insgesamt handelt es sich um ca. 10.000 Endgeräte.

DATAGROUP betreibt am SWM Campus in München einen Service Point als persönliche Anlaufstelle für alle Mitarbeiter*innen der SWM, die Betreuung der Client IT an den weiteren Standorten in der Region Bayern werden durch den Field Service betreut. Ergänzend übernimmt DATAGROUP den Support der Kassensysteme in allen Schwimmbädern und Kantinen der SWM.

Die Leistungen des Service Desks sind im Rahmen der 24×7 Anforderungen insbesondere herausfordernd, weil es sich bei den Stadtwerken München um teilweise kritische Infrastruktur handelt. Neben der Betreuung und Lösungsfindung per E-Mail und Telefon stehen die IT-Spezialisten auch persönlich am Standort des SWM Campus zu Verfügung und kommen bei Bedarf auch an den Arbeitsplatz.

DATAGROUP baut damit das Leistungsportfolio seiner CORBOX-Services innerhalb der Kundenbeziehung aus und betreut die Stadtwerke München als strategischen IT-Provider.

„Wir freuen uns auf die noch engere Zusammenarbeit mit den SWM und sind gespannt auf weitere, erfolgreiche Jahre als Partner auf Augenhöhe“, erklärt Marc Hirtreiter, Geschäftsführer der DATAGROUP München.