Im Rahmen unserer SAP Application Management Services (SAP AMS) unterstützen unsere SAP-Experten Sie bei der Nutzung und Weiterentwicklung Ihrer SAP-Anwendungslandschaft.

Zu diesem Zweck setzen wir IT Service Management Frameworks nach ITIL ein. Im Einzelnen bedeutet dies:

• Unterstützung bei der Beantwortung der Supportanfragen Ihrer Anwender im SAP ECC 6.0 und SAP HANA Umfeld im Rahmen des Service Request Managements
• Erstellung und Verwaltung von Zugangsberechtigungen für Ihre SAP-Benutzer
• Vorfall- und Problemmanagement: Beseitigung von Fehlern und proaktive Identifizierung von Schwachstellen in SAP
• Identifikation von anwendungsspezifischen Optimierungsmöglichkeiten in SAP und Bewertung der beabsichtigten Änderungen im Rahmen des Change and Demand Management
• Umsetzung von Änderungs- und/oder Erweiterungspotenzialen durch den Einsatz von Standardwerkzeugen wie der SAP ABAP- oder SAP-Script-Programmiersuite und SAP Smart Forms oder Adobe Forms zur Formularentwicklung
• Fehleranalyse von Prozessabläufen in SAP durch unsere operativen SAP-Berater und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen und -ansätzen in Zusammenarbeit mit dem Fachbereich
• Beratung bei der Definition und Implementierung von neuen Geschäftsprozessen durch unsere strategischen SAP-Berater

Unsere SAP-Experten sind mit den Funktionen, der Komplexität und den Abhängigkeiten Ihrer SAP-Anwendungen bestens vertraut und sorgen für einen reibungslosen Betrieb dieser geschäftskritischen Anwendungen in Ihrem Unternehmen.

SAP Application Management Services – Ihre Vorteile auf einen Blick

• Langjährige Erfahrung in der Beratung und Durchführung von SAP AMS-Transformationsprojekten (d.h. Überführung von SAP-Anwendungen in den Standardbetrieb, auch in Ihrer internen IT)
• Strategische SAP-Beratung und operatives SAP-Anwendungsmanagement aus einer Hand
• Management Ihrer SAP-Anwendungen und Unterstützung der Anwender nach etablierten Standards, z.B. ITIL, SAP ABAP, SAP Script, SAP Forms etc.
• Individuelle und maßgeschneiderte Service-Delivery-Modelle im Rahmen der Bereitstellung von SAP AMS Services
• Langjährige und branchenübergreifende Erfahrung mit SAP